Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 23/09/2011
TRESORERIE :
RAS
FORMATION PROFESSIONNELLE :
Etude de l’état d’avancement du plan de formation 2011
On note une augmentation du nombre de DIF en 2011-09-25
AGENCES :
La liste des effectifs théoriques et réels des agences Ile de France au 31 mai 2011, réclamée par Solidaires, depuis juin 2011 sera enfin annexé au procès verbal de la réunion.
En revanche, la Direction refuse de communiqué le RSA (portefeuille de sociétaires attaché à chaque agence) et nous renvoie en CCE pour aborder cette notion. Pour Solidaires nous avons précisé que nous connaissons la notion et que nous demandons uniquement les chiffres IDF. La Direction prétend ne pas les avoir alors que les RA connaissent le RSA de leur agence…. Bizarre…
Les canaux de recrutements utilisés par la Matmut sont : POLE EMPLOI , les salons de recrutement et les sites internet spécialisé.
Les délais de recrutement sont variables en fonction des besoins.
AQGA :
Alors que la fonction est créée depuis février 2011, les AQGA d’IDF ne sont toujours pas installés.
La Direction indique que leur installation fait l’objet d’une normalisation.
Après avoir passé en revue les conditions de travail des AQGA (pas d’ordinateur, pas de téléphone, parfois pas de bureau….) les élus du CE ont voté à l’unanimité une mission CHSCT.
CEA2 / GSS
Depuis mai 2011, nomination de :
- 4 CEA2
- 0 GSS
RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE :
Les élus ont insisté sur l’absence de reconnaissance professionnelle qui peut se traduire tant par une reconnaissance salariale que par une promotion mais pas uniquement.
Solidaires a rappelé que cette reconnaissance du travail effectué et de l’investissement des salariés est d’autant plus dans les services ou filiales qui n’ont aucune possibilité d’évolution de carrière (cf. MPJ)
Solidaires a rappelé que les plans de formation depuis 2 ans ne visent pas le développement des compétences mais privilégie le maintient dans l’emploi et les nouveaux produits.
PGS :
Les élus ont une nouvelle fois attiré l’attention sur la situation critique du PGS IDF avec l’activité téléphonique de plus en plus prépondérante malgré nos nombreuses interventions à laquelle s’ajoute la redistribution des dossiers suite à mutation ou promotion de RES.
La répartition a été faite sans tenir compte du temps de travail des collaborateurs ce qui n’est pas gérable.
Les élus ont insisté sur le fait que le PGS est à l’heure actuelle une véritable «cocotte minute » dont il convient de s’occuper rapidement.
Solidaires a demandé des dates et des délais pour la mise en place des délestages de dossiers et préciser que les collègues ne se contenteront pas d’un simple prochainement et des mêmes discours de la Direction depuis des mois. Ca suffit !
MPJ :
Certains points de la lettre de mission de l’expert nommé en CHSCT font encore l’objet d’une discussion entre l’expert et la Direction.
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 25 août 2011
Suivi des fermetures d’agence en IDF
4 agences ont fermé cet été.
Paris 11 Sabin : agence dans les locaux d'une mutuelle, fin de partenariat. Le RA1 est muté à Paris Palestro en tant que RA1 et le RA1 de Palestro est muté RA2 à Aubervilliers
Gergy Gallerie : idem agence dans une mutuelle fin de partenariat. La collègue était toujours CEA1 depuis 3 ou 4 ans, elle est mutée CEA1 à Cergy St Christophe
Genevilliers : idem fin de partenariat avec la mutuelle + demande de mutation de la collègue à Torcy
Paris 12 Lyon : non renouvellement de bail, le RA1 est muté RA1 à Paris 12 Rapée et la RA de Rapée est mutée CEA2 à Maisons Alfort.
Pour Paris 12 Lyon, la Direction prétend que c'était une agence mono personnel alors que le CEA qui a été muté il y a quelques semaines.
Pas de réponse et pas d'explication de la Direction malgré l’insistance des représentants du personnel pour savoir à l'initiative de qui le bail n'a pas été renouvelé et quand le 2ème collègue de l'agence a été muté.
Les représentants du personnel ont demandé :
- la liste des agences d'une personne en IDF – Nous ne l’avons pas obtenu.
- la liste des fermetures jusqu'au 31 décembre - Il n'y a pas de prévisionnel, ce sera en fonction des opportunités
- la liste des agences avec les dates d'échéance des baux - Il n'y en a pas et ce n'est pas le seul critère, ce sera en fonction des opportunités
Nous avons rappelé que les bailleurs ont plutôt tendance à garder des locataires institutionnels comme la Matmut et à proposer un renouvellement de bail avec augmentation de loyers et nous avons conclu que si la Matmut refuse l'augmentation de loyers elle ne peut pas prétendre que le non renouvellement est à l'initiative du bailleur.
- la liste des agences où le responsable est susceptible de partir en retraite prochainement - La Direction ne sait pas quand les salariés prendront leur retraite et ce n'est pas le seul critère, ce sera en fonction des opportunités.
- le seuil de rentabilité d'une agence - Il n'y en a pas et ce n'est pas le seul critère ce sera en fonction des opportunités.
Il y aura un nouveau CCE extraordinaire en septembre
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 19 mai 2011
TRESORERIE
RAS
BILAN SOCIAL
Tous les indicateurs du bilan social IDF pour l’année 2010 ont été repris, commentés et expliqués.
Pour Solidaires nous avons souligné :
- L’augmentation des CDD due selon la Direction a une explosion des congés maternités
- L’effort de promotions des femmes en classe 5 nettement moins significatif quand on atteint la classe 7 et encore moins significatif si au regard de la proportion hommes/femmes dans l’entreprise…
- L’absence de salariés étrangers en IDF
- Les motifs de licenciements
- Les motifs de rupture de période d’essai à l’initiative du salarié qui ne fait l’objet d’aucune étude de la part de la Direction.
- L’absence de bourse à l’emploi pour certains postes
- L’explosion des arrêts maladie
- L’absence de DIF accepté en 2010
CEA/GSS
CEA 2 : 2 personnes promues
GSS : 0
INFORMATIONS ŒUVRES SOCIALES
Les commandes de bons « rentrée des classes » vont être envoyées. Le barème reste le même que les années précédentes :
- 30 euros en maternelle
- 50 euros en primaire
- 70 euros en collège et lycée
- 100 euros pour les études supérieures jusqu’à 20 ans
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 28/04/2011
Situation de Trésorerie
OK
Bilan social
Compte tenu du délai d’envoi du document trop court pour permettre une étude convenable en période de vacances scolaires, ce point a été reporté à la réunion du mois de mai.
Situation de l’emploi au 31 mars 2011
Comme à l’accoutumée, les tableaux récapitulatifs avec le nombre de CDI, de CDD, temps partiels etc. seront annexés au procès verbal
Situation économique au 31 mars 2011
Nombre d’assurés + 1.6 %
Nombre de contrats + 2.3 %
Sinistres :
VTAM – 9.2 %
MGAR – 28.5 %
MAV + 9.4 %
Matmut Entreprises – 13 %
MPJ (et oui avec de la persévérance… depuis le temps que Solidaires les réclame, nous les avons enfin obtenus !) :
Téléconsultations + 34 %
Consultations – 13 %
Dossiers + 4.6 %
Fermetures des agences en période estivale
Le recensement est en cours.
Procédure inhérente aux accidents du travail
La consigne : appeler le SAMU et suivre les instructions du médecin dispatcheur.
Si un raccompagnement au domicile est nécessaire, il faut voir avec la RH pour la prise en charge du taxi.
Les élus déplorent que le formulaire d’accident du travail ne soit pas remis immédiatement au salarié mais envoyé par courrier à son domicile. Une modification du process permettrait au salarié de ne pas faire l’avance des frais médicaux mais la Direction n’entend remettre en cause son fonctionnement plus confortable au niveau administratif…
Diffusion des notes de service
Les élus demandent que les notes de service soient diffusées avant leur mise en application.
La Direction indique qu’un groupe de travail pour voir les contraintes à respecter pour les différentes direction pour faire paraître les notes avant la mise en application.
Organisation de MPJ en IDF
Solidaires a demandé au CE IDF de voter une mission CHSCT afin d’étudier les conditions de travail dans le réseau PJ Ile de France et la disparité entre les sites.
La Direction a indiqué qu’une réflexion est en cours sur l’organisation de MPJ au Siège et en Régions, que la Direction reviendra vers les Instances Représentatives du Personnel rapidement et qu’il était raisonnable d’attendre la fin de la réflexion.
Les élus ont donc ajourné la mission CHSCT.
Solidaires regrettent qu’aucune indication n’ait été donnée sur le contenu de cette réflexion et encore moins sur sa durée. Nous avons rappelé que nos premières interventions datent de 2006.
La Direction a conclu que les situations individuelles doivent se régler individuellement avec la hiérarchie.
Et quand la « situation individuelle » est du fait de la hiérarchie et du management ????
Remplacement des salariés devenus CMP
3 ont déjà été remplacés
Les autres sont en cours de recrutement
CEA2 / GSS
CEA2 : 1
GSS : 0
Résumé Solidaires de la Réunion de CE IDF du 31/03/11
Trésorerie
En ce qui concerne la trésorerie du CE IDF, les comptes sont toujours équilibrés, aucun changement de politique sur les subventions 2011.
On note une augmentation des naissances depuis au moins 2 ans qui continue cette année.
Une seule chose, le CE ne proposera plus de tickets Astérix, il appartiendra aux employés de les acheter de leur coté et de faire une demande normale de remboursement au titre du spectacle, ils seront remboursés à hauteur de 50 %.
Nouvelle organisation :
Les élus souhaitaient savoir s’il y a déjà eu des remontées et réflexions auprès de
Pour
Nous tenons à relayer le fait que beaucoup de nos collègues ont mal ressenti cette note car la mise en place a été trop brusque, sans préparation et que certains ancien employés ont une impression de régression, de manque de confiance en leur capacité.
De plus, face aux assurés, cela implique une lourdeur de gestion ainsi qu’une perte de réactivité. Ils ont peur de perdre la confiance des assurés.
Il est donc impossible de parler de monter en compétence des CEA puisqu’on leur retire leur autonomie… Nos collègues ne voient pas une montée en compétence mais plutôt une perte d’autonomie.
Nous avons également insisté sur le surcroît de travail également pour les RA dont le nombre de sollicitations quotidiennes est multiplié par le nombre de collaborateurs dans l’agence. Plus l’agence est importante, plus le RA est sollicité…
Ce qui n’est semble-t-il pas le cas de
Elle ne vise pas à retirer des compétences mais plus à resserrer l’appréciation du risque…
Méthode de vente 2.0 :
Les élus veulent savoir si cette nouvelle méthode a été pensée en même temps que la nouvelle organisation et qu’il ne va pas y avoir de contradiction entre les deux.
Mais c’est encore en projet…
Nous souhaitons que lorsque cette nouvelle méthode sera annoncée nos collègues auront eu le temps de se préparer et d’assimiler la nouvelle organisation.
AMF :
Il semble que les assurés AMF vont avoir des tarifs préférentiels car leur ratio sinistres/cotisations seraient meilleurs que pour les assurés MATMUT. Pouvons-nous avoir des chiffres ?
Non car il s’agit de contrats Matmut
Parcours Université Matmut :
Il s’agit de volontariat avec beaucoup de travail personnel….
Le premier cursus « junior » est destiné aux salariés niveau Bac+2 et âgés de moins de 35 ans est un cursus diplômant de gestion et management général. Il a pour but de favoriser l’évolution vers des postes d’encadrant pour « une population à potentiel » (sic). Un mémoire doit être rendu à la fin.
Le second cursus destiné aux classes 5 et 6 ayant au moins 3 ans d’ancienneté, sans limite d’âge est labélisant avec un label reconnu professionnellement. Il a pour objectif de favoriser la transmission des connaissances et l’accompagnement managérial. Un projet de groupe doit être rendu à la fin.
Pour les deux cursus les cours sont dispensés sur le temps de travail mais il y a un travail personnel important.
Les élus ont insisté sur les inégalités de moyens entre les stagiaires puisque certains d’entre eux bénéficient d’internet sur leur poste de travail et peuvent ainsi travailler pendant leur pause déjeuner et d’autres stagiaires ne disposent pas de ces moyens.
Formateurs labellisés :
Les formateurs labélisés percevront une prime de 60 € brut par cession de formation.
Les ATP PFT devenus CMP verront leur prime d’accueil téléphonique intégrée à leur salaires pour éviter une perte de pouvoir d’achat.
L’ensemble des élus s'est étonné des inégalités de traitement entre les collaborateurs du Groupe dans la mesure où tous ne bénéficient pas de l’intégration de leurs primes à leur salaire de base lorsqu’il change de fonction…
Agents Administratifs :
Les agents administratifs du PGS sont depuis plusieurs mois en souffrance par manque de personnel.
Un CDD va bientôt être embauché pour palier un arrêt maladie à temps plein, mais pas d’autres embauches prévues.
En ce qui concerne leur avenir,
En préparation de la GED des formations leurs seront proposés pour leur permettre d’évoluer dans leurs postes.
Les Agents administratifs s’inquiètent et ils ne voient pas quels avenirs ils ont puisque ceux qui ont fait une demande pour devenir GS n’ont même pas reçu de réponse.
Pour la Direction, des Agents administratifs ont déjà pu évoluer vers des postes de GS mais il ne faut pas considérer cela comme une évolution naturelle, les agents administratifs peuvent postuler sur toutes les offres de la bourse de l’emploi. Une étude sera faite au cas par cas en fonction des besoins, des aptitudes, des compétences et de l’investissement du collaborateur.
CCE du 22/03/11
Pour faire taire toutes les rumeurs qui courent sur le PGS de PARIS 10 nous vous rappelons le résumé du CCE (cliquez ici)…
La Direction a confirmé que ces rumeurs ne sont pas fondées.
Seuls les services sur le site des 11 et 13 rue des petits hôtels vont être déplacés au 74 rue St Lazare fin d’année 2011 / début d’année 2012 pour avoir des locaux plus confortables et mieux desservis.
Et même s’il n’est plus prévu d’embauche, le PGS IDF ne va pas disparaître.
Seuls les salariés qui partiront « naturellement » ne seront pas remplacés et des délestages vers les autres PGS seront alors mis en place pour qu’il n’y ait pas de surcharge de travail.
Cela n’empêchera pas les salariés de ces services d’évoluer et de progresser.
Pas de frein aux promotions … aux changements fonctionnels ou géographiques.
Vu l’expérience MPJ, Solidaires saura rester vigilent sur la mise en place des délestages nécessaires et veillera à ce que les départs naturels restent vraiment naturels... et pas « naturellement » dégoutés
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 28/02/11
Trésorerie
OK
Formation professionnelle
Devant la montée en compétence des équipes, l'évolution des fonctions (CMP.....), les besoins de formation sont moins importants. La Direction a décidé d'adapter le processus des formateurs labellisés aux besoins.
Les formateurs qui arriveront à leur terme des 3 ans seront prioritaires pour dispenser la formation nouveaux embauchés. Ils ne seront plus payés mensuellement, mais seront payés à la prestation. (Adieu les 180 € mensuel, et tant pis pour ceux qui voulaient devenir formateur).
En IDF, la Direction n’est pas en mesure de préciser le nombre de personne concerné, dommage les chiffres ont été donnés au CE de Lyon une semaine avant…. environ 60 personnes sur toute la France.
Pour les formateurs labellisés actuels seront prioritaires mais ne seront pas tous retenus pour former les nouveaux embauchés, les élus IDF ont insisté sur la différence de traitement avec d’autres fonctions qui ont conservé leur prime (téléphonique) en changeant de fonction.
Pour les salariés plus anciens, Solidaires a insisté sur la nécessité de maintenir la formation en centre de formation avec un formateur labellisé et sur le caractère inadapté des formations « en cascade » telles qu’elles sont de plus en plus souvent dispensées.
Pour la Direction, la formation en cascade est parfaitement adaptée puisque théoriquement les RA bénéficient d’une aide.
Solidaires a également insisté sur le savoir faire acquis par les formateurs labellisés qui doit être reconnu.
Domaines de décision du réseau
Les élus ont souhaité revenir sur la note P01/11 en insistant sur le retour 15 ans en arrière et le ressenti des salariés les plus anciens qui ont vraiment l’impression de régresser.
Pour la Direction, il s’agit de suivre la qualité du portefeuille mais cette note n’est pas gravée dans le marbre.
Solidaires a demandé pourquoi préférer supprimer des délégations plutôt que de former les collaborateurs à l’appréciation du risque et pourquoi ne pas tenir compte de l’expérience des collaborateurs plutôt que de supprimer les délégations à tous sans distinction.
Evolutions de carrière des secrétaires
L’évolution des secrétaires vers la fonction de secrétaire spécialisé est lié aux besoins, à l’autonomie et aux tâches exécutés.
Quid des possibilités d’évolution de carrière des secrétaires MPJ qui, avec la note sur les profils, se sont vues retirer leur délégation, leur autonomie et leurs tâches. A cette question de Solidaires, pas de réponse. Pour Solidaires, il n’y a aucune possibilité d’évolution vers la classe 4 pour une secrétaire MPJ.
ARA2
Question des élus, la nomination d’un ARA2 est-elle liée à l’effectif de l’agence. Les ARA2 sont-ils en voie de disparition.
Réponse de la Direction la fonction de ARA2 s’inscrit dans le cadre de la montée en compétence. L’appréciation se fait en fonction du besoin, de l’accompagnement des collaborateurs et de la géographie et à force de questions des élus, de l’effectif.
CEA2 / GSS
Aucune nomination en janvier 2011
1 CEA2 en février 2011
Revalorisation individuelle
Sur la Délégation IDF au 31/01/2011.
Classe 2 = 3 femmes et 1 homme
Classe 3 = 63 femmes ( augmentation minimum 48 €, maximum 114 € )
= 26 hommes (mini 48 €, maxi 95 €)
Classe 4 = 27 femmes (mini 48 €, maxi 95 € )
= 12 hommes ( mini 48 € maxi 95 € )
Classe 5 = 15 femmes ( mini 97 € maxi 194 €)
= 16 hommes ( mini 78 € maxi 194 €)
Classe 6 = 1 femmes
10 hommes (mini 97 € maxi 194 €)
Soit un total de 112 et 66 hommes.
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 27/01/11
Trésorerie
Rien à signaler
Situation de l’emploi au 31/12/2010
Salariés en CDI en Ile de France
Matmut Assurances :
Classe 2 : 14
Classe 3 : 399
Classe 4 : 165
Classe 5 : 94
Classe 6 : 15
Classe 7 : 4
AMF Assurances :
Classe 5 : 2
Matmut Entreprises :
Classe 2 : 5
Classe 3 : 13
Classe 4 : 29
Classe 5 : 22
Classe 6 : 16
Classe 7 : 2
Cadre de Direction : 1
Matmut SAM :
Classe 2 : 4
Classe 3 : 6
Classe 4 : 5
Classe 5 : 5
Classe 6 : 12
Classe 7 : 3
Cadre de Direction : 3
Matmut Protection Juridique :
Classe 3 : 8
Classe 4 : 3
Classe 5 : 19
Classe 6 : 2
Solidaires est revenu sur la création d’une « brigade volante » en CDI pour remplacer les absences et tenter de palier aux problèmes d’effectifs des agences plutôt que de recourir ponctuellement à des CDD. La réponse de la Direction reste la même.
Situation économique du Groupe Matmut au 31/12/2010
2 920 049 sociétaires soit une augmentation de + 1.7 %
Solidaires a évoqué l’idée d’une prime pour les 3 000 000 de sociétaires comme cela avait été fait pour les 2 000 000.
Sinistres :
Auto + 1.9 %
Corporels stable
Mgar – 2 %
MAV – 0.3 %
Matmut Entreprise + 3.2 %
MPJ :
Téléconsultations 173 362
Consultations 21 216
Dossiers 28 726
Augmentation individuelle
Pour la Direction, il est trop tôt pour répondre, le point sera remis à l’ordre du jour de la réunion de février
CEA2 et GSS : Bilan annuel 2010 et bilan global depuis la création de ces 2 fonctions :
CEA2 : 5 soit un total de 18 en 2 ans
GSS : 9
Les élus sont revenus sur l’espoir d’évolution de carrière crée par ce niveau et sur la déception du fait de l’absence de mise en application réelle et transparente.
La volonté affichée de la Direction de clore le débat n’a pas permis d’obtenir des réponses claires et précises aux questions des élus et les éléments de réponse sont pour le moins contradictoires puisque d’un coté, le passage au niveau 2 n’est pas lié à l’ancienneté et d’un autre coté, il y a peu de nominations parce qu’il y a beaucoup de jeunes…
Tableau trimestriel des effectifs en agences et recrutement en cours
Le tableau sera annexé au PV.
2 recrutements de CDD en cours.
Solidaires a de nouveau insisté sur la nécessité de prévoir les départs et anticiper les recrutements pour éviter les agences en souffrance du fait du sous effectif.
Politique tarifaire 2011
Les élus constatent une baisse de la fréquentation et une baisse de la souscription auto
Programme bien être
De nouveaux ateliers seront proposés prochainement
L’atelier sommeil a eu très peu de succès
RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF
DU 16/12/2010
Trésorerie
Rien à signaler
Evolution salariale des CEA1 et GS ayant une ancienneté < 5 ans dans l'entreprise
S'agissant de la politique de rémunération la Présidente du CE IDF renvoie les élus du CE devant le CCE.
Face à l'instance des élus, la Direction précise que la rémunération évolue en fonction de l'implication et de la qualité du travail du collaborateur.
Il appartient au manager d'apprécier le travail et de proposer les collaborateurs pour une augmentation.
Le hiérarchique formule une demande motivée mais non chiffrée. Le montant de l'augmentation est ensuite décidée par la DRH en fonction de l'argumentation du hiérarchique directe et d'un "faisceau d'indice" (sic).
L'appréciation se fait au cas par cas.
Une nouvelle fois Solidaires déplore l'absence de critères objectifs et transparents.
Mesures tarifaires
Les élus du CE ont fait part des réactions des salariés qui redoutent les réactions des assurés et prospects dans la relation client. Pour le Présidente du CE, s'agissant d'une décision du conseil d'administration le débat est clos.
GSS/CEA2
1 CEA2 nommé au 1er novembre 2010.
Un bilan annuel sera communiqué lors de la réunion du CE IDF de janvier 2011.
PLAN DE FORMATION 2011
Solidaires note une augmentation des formations pour les GS correspondant à une demande des collaborateurs concernés.
RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF
DU 25/11/2010
Trésorerie
Rien à signaler
Contrôle interne et prises de contact téléphonique
Il s’agit de répondre aux nouvelles obligations pour les Sociétés d’Assurances qui ont été instaurées par l’autorité de contrôle prudentiel.
Les sociétés d’assurances ont l’obligation de mettre en place un dispositif permanent de contrôle interne et d’établir un rapport à remettre à l’autorité de contrôle.
Il s’agit d’identifier les risques susceptibles de compromettre la réalisation des activités et de mettre en place les éléments pour maîtriser ces risques.
Le contrôle par téléphone mis en place récemment s’inscrit dans ce cadre.
Il s’agit de s’assurer que la documentation est formalisée, à jour, connue et accessible par les utilisateurs.
La Direction assure qu’il n’y a aucune évaluation du collaborateur, qu’il ne s’agit pas d’une notation et qu’il n’existe aucun appel anonyme de client mystère.
Pour Solidaires, nous avons déploré que certaines hiérarchies locales soient à l’origine de ces rumeurs.
Rémunération des CEA1 et des GSS à l’embauche et évolution sur les 5 premières années
Le salaire d’embauche est de 1 957.47 euros brut total avec un niveau bac+2 avec ou sans expérience. Il n’est pas négociable et il est le même dans toute la France, il n’est tenu aucun compte du coût de la vie en région parisienne.
Conformément à l’accord de branche, l’expérience pour les nouveaux embauchés ayant une expérience d’au moins 3 ans sans interruption sur les 5 dernières années au même poste dans une autre société d’assurance est prise en compte.
Pour l’évolution sur les 5 premières années, la Présidente du CE renvoie sur le CCE au motif qu’il s’agit de la politique de rémunération de l’entreprise.
Sur l’insistance des élus, elle explique que c’est au cas par cas en fonction de la motivation et de l’implication du salarié.
Les élus regrettent l’absence de perspective d’évolution de carrières et de salaires pour le jeune embauché, l’absence de « carotte ».
Lorsqu’un collaborateur qui a plus de 5 ans d’ancienneté s’aperçoit qu’il a un salaire inférieur à un jeune embauché, il doit se rapprocher de son encadrement.
GSS et CEA2
Au 1er octobre 2010 :
2 GS sont passés GSS
Pas de CEA2
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 21/10/10
1 ) PV = corrections toujours en cours
2) Ok = COMPTES OK
3) Au 30/09/10 en IDF :
21 CDD pour congés maternités ou parentales
1 CDD pour congé annuel
1 contrat professionnalisation
1 CDD congé maladie
5 CDD pour remplacer des personnes déplacés dans d’autres bureaux
3 CDD pour le PGS
4) SITUATION SOCIETE :
contrats = + 2.7%
baisse de la sinistralité sauf en VEH et DEC
hausse des dossiers PJ (20122 )
5 ) RECRUTEMENT EN IDF :
2 recrutement = 2 CCD en PGS
2 CDI en réseau
2 CDD en réseau
2 CDI inspecteur enquêteurs
Recrutement effectué depuis le 01/1/10
25 CDI
45 CDD
11 CDD sont devenus CDI
Solidaires a demandé s’il ne faudrait pas réfléchir sur le concept des bureaux réservoirs et les refaire en les réactualisant. Nous avons été soutenus par le SNAP.
On en est d’ailleurs venu au manque de personnel du service PJ.
La Direction a alors répondu que ce n’était pas nécessaire car il y a les délestages sur d’autres bureaux, et secteur, et les aides apportés par ces autres bureaux et services.
Solidaires « plutôt que d’embaucher sur IDF, on préfère délester sur toute la France »… nous avons insisté sur le fait que les secrétaires disparaissent à la PJ sans être remplacer et la CGC a soutenu en ajoutant « entre autre ».
6 ) Entretien individuel
Trop tôt pour en parler vraiment car ils débutent
7 ) GSS/CEA2
Nous avons fait remarqué que depuis plusieurs mois le ruisseau « au fil de l’eauµ » s’est asséché, il n’y a pas eu de nouveau GSS ou CEA2 de nommer.
Ce à quoi la Direction nous répond que des entretiens sont en cours en RH préconisés par les différentes directions.
Mais impossible d’avoir le nombre de demandes, ou d’entretiens.
8 ) AFFICHAGE
Gâchis au niveau des affiches …. qu’on demande aux salaries des agences de changer presque toutes les semaines.
9 ) CHRONOTIQUE
La direction estime avoir répondu à nos demandes lors de la réunion des délégués du personnel.
Cependant Solidaires a rappelé que dans sa réponse la Direction ne parlait que de rattrapage alors que nous voulons parler du manque de souplesse et des personnes qui viennent travailler plus que leur temps pour éviter d’être en retard.
Nous n’avons été que peu soutenus par les autres organisations syndicales qui ont argué que pour le PGS et dans les agences, il y a eu une grande souplesse quand s’était possible.
RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF DU 23/09/10
Situation de l’emploi et des effectifs au 30/06/10
L’UES Matmut Paris Ile de France compte au 30 juin 210, 856 salariés en CDI.
Situation économique du Groupe Matmut au 30/06/10
Le nombre de sociétaires est passé de 2 800 277 en 2009 à 2 876 470 en 2010 soit 2.7 % d’adhésions supplémentaires.
Le nombre de contrats souscrits est également en hausse, tous secteurs confondus :
VTAM + 1.6 %
MAV + 11.1 %
Matmut Entreprises + 6 %
MGAR + 1.9 %
Sinistres :
VTAM - 0.7 %
MGAR – 14.1 %
MAV + 0.7 %
REORGANISATION DU RESEAU COMMERCIAL EN IDF
Concernant la mise en place des RDA, adjoints RDA et RGA la date du 4 octobre 2010 est maintenue.
Chaque groupement sera assisté d’une secrétaire mais aucun remplacement (CDD) de la secrétaire du 8ème groupement en congé maternité n’est prévu, la Matmut fera appel à l’entraide entre les secrétaires de groupement et la Délégation qui sera mise en place.
Le remplacement de la secrétaire du groupement de PARIS Nord mutée à TORCY n’est pas non plus envisagé.
La question des ADP et des ATP sera évoquée lors du CCE du mois de décembre.
La situation des ASS chargés de missions auprès de la DGAP, des ATP et des ADP seront évoquées lors d’une réunion intermédiaire avant le CCE de décembre sur ce thème.
PROMOTIONS DE JUILLET
Classe 3 : 35 femmes – 8 hommes
Classe 4 : 2 femmes – 3 hommes
Classe 5 : 5 femmes – 5 hommes
Le montant moyen est de 68 €, le minimum de 45 € et le maximum 99 €
ORGANISATION DES ROUTAGES TELEPHONIQUES
Les routages sont à la discrétion du management et assez utilisé en Ile de France mais bien évidemment ce n’est pas une question de sous effectif dans les agences, c’est juste à cause des vacances estivales…. Et bien entendu, il n’est pas possible d’obtenir les chiffres pour la période du 1er janvier au 30 juin (hors période estivale….)
BUREAUX OUVERTS LE SAMEDI MATIN
La question des récupérations des samedis matin quasi impossible dans les agences en sous-effectif a été posée.
Pour la Direction, une réponse de principe tempérée par des exceptions « la récupération peut être retardée » mais le paiement n’est pas envisageable.
SOLDE DES CONGES DU 4ème TRIMESTRE
Il n’y a pas de règle, c’est de la responsabilité de tous…. Et au final c’est le RGA qui tranche.
La réponse à notre question DP est un peu plus claire : il est possible de prendre des vacances à Noël dans les conditions prévues à l’article 10 de l’accord RTT.
MODIFICATION PONCTUELLE DES HORAIRES COLLECTIFS DE TRAVAIL
Les élus du CE s’insurge contre les modifications d’horaires pour travaux sur le PGS de PARIS de manière catégorique et sans concertation avec les salariés.
NOMINATION CEA2/GSS
7 GSS et 3 CEA2 depuis le début de l’année.
Où sont les nominations au fil de l’eau annoncées en début d’année ?
PRIME D’ASSIDUITE
A quand l’intégration de la prime d’assiduité au salaire ?
MONDIAL DE L’AUTOMOBILE
Les heures effectuées en sus du temps de travail font l’objet d’une récupération en temps ou d’une rémunération complémentaire.
Le barème des frais pour participation à une foire ou tenue d’un salon est applicable.
Quid du travail du dimanche ? RIEN DU TOUT !!!
Et rien du tout non plus pour les cadres au forfait (ADP)….
FORMATION SAUVETEUR/SECOURISTE DU TRAVAIL
Les élus du CE demande à la Direction de faire un appel à candidature pour renouveler le nombre de secouristes du travail vieux de 8 ans.
Pour Solidaires, il devrait y en avoir au moins un par site.
FORMATION PROFESSIONNELLE
La CMRH Ile de France confond très manifestement commissions formation du CCE et CE Ile de France….
Ceci étant, Solidaires demande qu’une information soit faite sur les différents dispositifs de formation notamment pour valoriser le DIF et la VAE quasiment inexistants dans le Groupe Matmut et pour cause… il faut faire une demande écrite pour avoir de simples informations !
D’autre part, Solidaires insiste sur le fait que les formations Matmut se limitent en grande partie aux produits de Matmut et ne vise que le maintien dans l’emploi alors que les salariés aspirent à des évolutions de carrière.
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 25/03/10
1. Approbation du PV du 19/02/10
Les élus indiquent qu’ils ont presque tous des corrections à indiquer car le PV ne leur a été transmis que 3 jours avant cette réunion. Ce qui arrive de plus en plus fréquemment. Nous ne pouvons l’approuver en l’état… Cela se fera donc comme souvent par mails interposés.
2. Trésorerie du CE
Les comptes sont à jour. Tout est OK
3. Mises en place des heures supplémentaires au sein des PGS suite aux évènements climatiques des 27 et 28/02/10
Il y a eu 69 volontaires pour effectués des heures supplémentaires sur les 120 gestionnaires sur la PGS.
3 142 dossiers ont été ouverts suite à XYNTHIA et 2 884 sont toujours en cours (au 19/03/10). En gros 24.8 % des dossiers XYNTHIA ont été géré à la PGS PARIS.
Moins que la gestion normale, puisqu’actuellement cette PGS gère 26% des dossiers sinistres de toute la France (32103 MRSQ et 33387 MGAR).
4. Emploi du temps des responsables d’agences
Si l’on fait l’état des lieux du poste de R.A. dans les agences on s’aperçoit que le RA est vraiment multitâches = référent technique, tuteur jeunes embauchés, organisateur des tâches des agences, animateur de R.E.A. P.A.A. ET P.A.T…..
Une journée et un RA ne suffit pas … il serait souhaitable de réhabiliter et de remettre dans les agences des adjoints pour aider les R.A. qui s’épuisent en tentant de répondre à toutes les nouvelles exigences de ce poste, qui s’alourdissent sans cesse.
Selon la direction si besoin est, le R.A. peut faire une demande à son R.G.A. pour un adjoint. La fiche de fonction existe toujours.
Mais il faut rappeler que le R.G.A. peut aussi aider le R.A. surtout pour l’organisation de son travail … De même que les A.T.P. et A.D.P.
Les élus font remarquer que si la fiche d’adjoint existe toujours, ainsi que certains anciens adjoints dans les bureaux… il n’y a cependant pas eu de nouveaux postes créer ou proposer depuis longtemps.
La Direction rappelle qu’une bourse à l’emploi pour un tel poste est parue pour le bureau d’Antony.
5. Management
Le grand dada actuel de la Direction, c’est le management de proximité par un maillage serré…
Cependant des managers de proximité, des R.A. ont des difficultés avec certains de leurs subordonnées qu’ils ont fait remonter sans que des mesures suivent …. Quelles sont les mesures prisent dans ce type de situation, qui pourrissent l’ambiance de travail ?
Le R.A. doit signaler toute situation ou difficulté de ce genre à son R.G.A. qui l’étudie et fait remonter s’il le juge adéquat à la Direction concernée. Mais pour faire remonter le dossier, il faut qu’il y ait dedans des éléments. Mais avant tout il faut faire remonter l’information …
6. Recrutement/Effectif
Etat des lieux 2009/ 2010 =
Embauches =
Réseau Commercial = 43 recrutements dont 24 CDI
PGS = + 5
DEC = + 2
PLATEFORME TELEPHONIQUE = + 6
INSPECTEUR = + 1
MPJ = 0
A pourvoir =
PGS = 1
RESEAU = 6
INSPECTEUR VERIFICATEUR = 3
DEC = 1
Mais aucune n’embauche prévue pour ATP ? Alors qu’ils ne sont que 3 en IDF et qu’ils ne suffisent plus à la tâche ?
Selon la Matmut, rien n’est prévu… aucune embauche.
7. CONGES MARTERNITE ET REMPLACEMENTS
C’est au R.A. de demander à chaque fois qu’il va y avoir un congé maternité au R.G.A (qui transmet plus haut la demande), cela ne se fait pas systématiquement.
C’est toujours au R.A. de faire remonter à sa hiérarchie ses besoins.
Il est à noter rien n’empêche selon le CMRH d’embaucher un CDD avant le départ effectif de la personne à remplacer.
Les élus regrettent que cela ne se fasse pas beaucoup à la Matmut. Cela éviterait que les remplaçants ne commencent à être efficaces seulement quelques semaines avant le retour des remplacées.
8. FORMATION
Solidaires a émis quelques réserves sur les formations « sur le bord des bureaux » surtout quand il s’agit d’un produit comme la santé qui n’est pas dans la culture de l’entreprise… Solidaires n’a cependant guère été suivi par les élus du CE sur ce point…. Aucun débat.
9. ORGANISATION PGS
Le travail de GS et de GSS est multitâche comme le R.A. On demande aux G.S. et G.S.S. de gérer bien, beaucoup de dossiers tout en y ajoutant un travail administratif qui phagocyte beaucoup de temps (agendas, sorties et rangements de dossiers….), de même que le téléphone. Ce travail administratif est une perte de temps pour les G.S. et G.S.S. qui serait plus utile pour gérer les dossiers.
Si la DGAIS juge qu’il n’y a pas besoin d’agents administratifs supplémentaires, c’est qu’elle a ses raisons mais sachez que la DGAIS est en train d’étudier l’organisation des PGS comme elle l’a fait pour le réseau commercial…
10. TELEPHONE PGS
Même réponse que pour la question DP. Il semble que la gestion et le matériel téléphonique soient parfaitement adéquats. De plus, l’enquête menée a indiquée qu’il n’y avait pas de problème car il n’y a pas de montée en puissance… les chiffres restent les mêmes.
Nous pouvons répondre à la Matmut, évidement puisque nous sommes déjà depuis plusieurs mois au maximum de capacité de réponses téléphoniques. En effet les chiffres réels ont démontré que les chiffres fournis jusque là par la Direction étaient très sous-estimés. Il est apparu que le nombre d’appels téléphoniques moyens pour une personne travaillant sur la PGS étaient par jour de 40 à 50, au lieu de 50 appels par semaine et par équipe précédemment indiqués par la Direction.
Mais en tout cas l’organisation téléphonique de la PGS est étudiée dans le même cadre que la réflexion sur l’organisation générale de la PGS.
11. NOMINATIONS CEA2 ET GSS
Aucune nouvelle nomination de CEA2 // 7 GSS
APPLICATIONS INFORMATIQUES
Rien de prévu pour la création d’email pour les bureaux ou autres services afin que les assurés vous contactent ou que vous mailiez les devis.
En ce qui concerne DOS, c’est encore à l’étude
COMMENTAIRES SOLIDAIRES POUR RESUMER CETTE REUNION
· Pour les Responsables d’Agences, tout ce qu’ils ont à faire c’est leur travail. Il faut juste qu’ils apprennent à s’organiser et gérer leur temps et leur travail.
· Si le manager a des difficultés, et qu’il ne peut se débrouiller qu’il fasse remonter l’information à sa hiérarchie directement … et attende.
· Les ATP n’ont pas besoin de renfort, de même qu’il ne manque qu’une personne à la PGS
· La nouvelle façon de former les employés sur leurs lieux de travail est la meilleure solution même si c’est une formation ardue
· L’organisation PGS est adéquate
· Et de toute façon même si elle ne l’ait pas sachez que la Direction y réfléchit, de même qu’elle réfléchit à la gestion informatique et à beaucoup d’autres choses……..
Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 19 février 2010
1 ) APPROBATION DU PV :
Les corrections se feront par courrier entre la secrétaire et la présidente du CE.
2 ) TRESORERIE DU CE :
Compte 41 = 25 398.10 €
Compte 42 = 155 442.08 €
Livret bleu = idem 01/2010
3) MANAGEMENT
4) RECRUTEMENT
6) CONGES MATERNITES ET REMPLACEMENTS
Ces trois sujets sont repoussés au mois suivant car les personnes qui devaient intervenir sont absentes
5) EVOLUTION DE L'ORGANISATION DU RESEAU EN ILE DE France :
Augmentation des groupes d'agences ... 46 groupes d'agences sur toute la France... pour créer des groupes agences plus cohérents en nombres d'agences, de clientèle, d'effectif.
Pour l’Ile De France :
- 75 NORD = 7 agences
- 75 SUD = 12 agences / 29 salariés / 54 555 assurés
- 78/95 OUEST = 16 agences / 62 salariés/ 116 000 assurés
- 91/92 SUD = 14 agences / 59 salariés / 108 793 assurés
- 92 NORD/ 95 EST = 16 agences / 76 salariés / 10 837 assurés
- 93 = 14 agences / 61 salariés / 94024 assurés
- 94 = 12 agences / 55 salariés / 86617 assurés
- 77 = 10 agences / 44 salariés / 68 221 assurés
Ceci pour resserrer le maillage et le management de proximité ... se fera dans l'année 2010
7) PROMOTIONS EN IDF :
- en 2009 = 290 revalorisation de salaire
- en janvier 2010 = 151 revalorisation de salaire
Soit 441 en 13 mois = 50% des salariés IDF
01/2010
pour les femmes pour les hommes
classe 2 = 1 7
classe 3 = 59 24
classe 4 = 22 14
classe 5 = 11 13
classe 6 = 7
classe 7 = 1
Par Direction
RESEAU COMMERCIAL = 181
DGAIS = 153
DEC = 39
MPJ = 7
MATMUT BANQUE = 2
MATMUT SERVICES = 5
PARTENARIAT = 1
RESSOURCES HUMAINES = 2
Des tableaux détaillés seront envoyés avec le PV
- Comment un salarié peut-il connaître la raison du refus de sa promotion... ?
La Direction précise qu’un salarié qui n'a pas eu de promotion peut se tourner vers son manager direct pour obtenir la raison du refus et celui-ci doit lui donner.
Les augmentations moyennes ont été augmentés
Pour Solidaires Matmut il serait intéressant de savoir combien de salariés ont eu des augmentations moyennes
- Quand un salarié peut-il demandé une promo et que cela soit retenu ?
A tout moment et bien sûr lors de l'entretien individuel
- Beaucoup de ceux qui font les entretiens individuels (managers) ne pensent pas que les souhaits du salarié concernent les augmentations de salaires.
La Direction confirme que c’est possible comme l'indique le guide de l'entretien
8 ) CEA2 ET GSS :
01/2010 =
- CT1 ....CT2 = 1
- CEA1 ..... CEA2 = 2
- GS ........ GSS = 0 trop tôt
9 ) ATP en IDF :
3 ATP en grande souffrance (horaires 06h30 à 18h30) ?
- pas de recrutement prévu tant que les groupes d'agences ne seront pas en place .... Mais il y aura des délégations
10 ) APLICATIFS INFORMATIQUES :
life system et DOS
Toujours en cours d'étude pour les améliorer et modifier
11) HOLY-DIS :
SOLIDAIRES MATMUT demande que soit bien préciser par écrit que le programme HOLY-DIS n'est utilisé que pour faire des tableaux et pas autre chose.
12 ) TELEPHONE EN IDF :
en 2009 = 610 jours de délestage téléphoniques
en 2010 = 120 jours
Pour la Direction cela fonctionne très bien
13 ) NOTE du 08/01/10 (intempéries) :
Cette note n'a pas été transmise aux salariées
Pour la Direction c'est normal puisque c'était une note de consignes pour l'encadrement (note management) pour facilités les récupérations dus aux retards suite aux intempéries
Pour les élus du CE des collègues n'ont pas été informés qu'il y avait possibilité d'étaler le rattrapage des retards sur tout le mois de janvier et dans certains secteur ont du le récupérer dans la semaine du retard... Encore une note qui n'a pas été suivie par tout l'encadrement.