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Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 23/02/12
 
 
Situation de Trésorerie :
 
RAS
 
Revalorisations salariales :
 
143 augmentations individuelles de salaires en janvier 2012 :
77 femmes à temps complet
13 femmes à temps partiel
53 hommes
 
 4 classe 2   montant minimum  69 euros – maximum  98
61 classe 3  montant minimum  59 euros - maximum 247 – moyen 75
37 classe 4  montant minimum  69 euros – maximum  98
35 classe 5  montant minimum 100 euros – maximum 285
 4 classe 6   montant minimum 100 euros – maximum 200
 2 classe 7
 
Etat des effectifs
 
40 embauches en CDI dont 25 transformation de CDD
La liste des effectifs agences par agences sera annexée au procès verbal.
Les élus s’étonnent des effectifs annoncés dans certaines agences qu’ils connaissent bien…
 
La Direction refuse de donner les chiffres pour le PGS.
 
Evolutions de carrière
 
12 passages de CEA1 à CEA2 en 2011
5 passages de GS à GSS en 2011
13 passages de la classe 4 à la classe 5 en 2011
 
Bourse de l’emploi en 2011
1 Matmut Entreprises
5 DGARC
2 PGS
La Direction refuse de donner le nombre de bourse de l’emploi à Rouen pour comparer.
 
Absences
 
1741 arrêt de travail répartis sur 473 salariés
1374 arrêt de moins d’une semaine
791 jours enfants malades
La Direction refuse de communiquer les chiffres des comptes épargne temps en IDF
 
Remplacements
 
2 209 jours de remplacements. Il s’agit en majorité de remplacements intra-groupement
 
PGS
 
La Direction se contente de relire le résumé du CCE du 16 janvier.
La prime de sujétion téléphonique sera proratée en cas d’arrêt maladie (comme la prime d’assiduité).
 
Avenir du CE IDF
Les allocations seront versées jusqu’au 15 mars
Versement de 200 euros en chèques vacances à l’ensemble des salariés IDF dès 6 mois d’ancienneté.
 


Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 26/01/12
 
 
Situation de Trésorerie :
 
RAS
 
Avenir du CE IDF
 
Les élus s’inquiètent de l’absence de visibilité sur le passage en CE unique et sur la période de flottement que cela va engendrer.
La clôture d’un CE ne se fait pas du jour au lendemain.
A ce jour, rien n’est prévu, rien n’a été débattu.
 
Situation de l’emploi au 31/12/11
 
Les chiffres seront annexés au procès verbal
 
Situation de la société au 31/12/11
 
Plus de contrats, moins de sinistres mais toujours pas d’intéressement !
 
CEA2 / GSS
 
2 salariés ont évolué vers le poste de CEA2 en décembre 2011.
 
Une nouvelle fois les élus s’inquiètent du peu de nomination en IDF.
 
PGS
 
Les élus demandent des précisions suite aux annonces faites en CCE du 22 décembre 2011.
Le test démarrera avant la fin du 1er semestre pour une durée indéterminée sur un PGS indéterminé.
La Direction n’en sait pas ou ne veut pas en dire plus.
Les élus insistent sur l’urgence en IDF.
 
FRAIS DE GESTION/CONTRAT SALARIE
 
La suppression d’un partie des « avantages » salariés résultent des exigences URSSAF
Les élus déplorent le manque de communication et d’explication sur le sujet et demandent qu’elles sont les compensations envisagées.
Comme d’habitude, une réflexion est en cours….
 
RESEAU D’AGENCES
 
Fermeture de l’agence de PARIS 1er Saint Roch suite à une demande de mobilité du salarié pour rapprochement de domicile.
Il n’est pas prévu d’ouvrir une autre agence dans ce groupement.
 



Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 24/11/11
 
 
TRESORERIE : RAS
 
COMPLEMENTAIRE SANTE
 
Augmentation de la MEM de 5 % au 1er janvier.
La Direction prendra en charge l’augmentation sur sa part.
Les CE devront se positionner sur la prise en charge de l’augmentation sur leur part.
 
COMPTE RENDU DE LA REUNION DE CCE DU 15/11/11
 
Voir notre résumé Solidaires
 
INFORMATION SUR LA PUBLICITE MATMUT
 
Les élus demandent que les salariés soient informés des campagnes publicitaires avant leur diffusion.
La Matmut a-t-elle subventionné le film Hollywood ? La Présidente du CE ne sait pas.
 
FONCTIONNEMENT DU CE
 
Bons étrennes en janvier pour l’ensemble des salariés : 140 euros

 
Résumé Solidaires de la réunion du CE IDF du 27/10/11
 
 
La réunion portait sur plusieurs points … mais le plus important était sans doute la consultation du CE sur le projet de création d’un CE unique.
 
Cette consultation qui aurait du être faite il y a plusieurs mois par la Direction de la Matmut, auprès de tous les Comités Régionaux.
 
Mis aux voix, cette création d’un COMITE D’ENTREPRISE unique a été REFUSE A LA MAJORITE DES ELUS EN IDF.
 
Sur le principe Solidaires est favorable au CE unique sous réserve que des moyens supplémentaires soient accordés aux élus et aux organisations syndicales pour permettre au minimum la même qualité de défense des droits des salariés et que les moyens accordés soient les mêmes pour toutes les organisations syndicales, représentatives ou non.
 
Notre élue au CE IDF a cependant voté contre car nous n’avons pas obtenu de la Direction d’explication, ni accord ou engagement sur divers points. Nous refusons de signer un chèque en blanc à la Direction.
 

 
Sinon que dire d’autre sur cette dernière réunion…
 
  • Le CE IDF se porte bien.
 
  • Toutes les agences, services … vont recevoir de nouvelles plaquettes pour les consignes d’incendie…
 
  • Le comité d’entreprise sera informé préalablement si des agences mono-personnel devaient fermer… cependant il ne nous a pas été indiqué sous quel délai nous serions prévenus ???
 
 
  • Les problèmes du PGS, selon la Matmut, sont en train d’être résolus…..
Pas tout à fait avons-nous répondu, car déjà 3 des 6 agents administratifs engagés sont partis et doivent être remplacés… De plus, cela ne résout ni le problème de téléphone omniprésent, ni le délestage des dossiers sur d’autres pôles.
Réponse de la Direction, une réflexion sur la gestion des Pôles sinistres est en cours mais nous avons déjà pris des mesures pour résoudre le retard actuel du PGS PARIS.
 
A quoi nous répondrons qu’outre les mesures prises sont insuffisantes, cette situation de stress et de souffrance pour nos collègues se répètent ponctuellement depuis la création du PGS.
 
 
 
  • Dernier point à l’ordre du jour, la situation de la société Matmut au 30/09/2011…. Et bien à entendre les chiffres qui nous ont été fourni elle semble bonne puisqu’il y a augmentation des assurés et des contrats, et diminution des sinistres.
Cela augure-t-il de bonnes nouvelles pour l’intéressement et la participation cette année ?
 
Nous l’espérons car nos collègues de toute la Matmut en ont bien besoin…. Car c’est la seule reconnaissance de leur travail qu’ils obtiendront sans doute…..



Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 23/09/2011

 

 

 

TRESORERIE :

 

RAS

 

FORMATION PROFESSIONNELLE :

 

Etude de l’état d’avancement du plan de formation 2011

On note une augmentation du nombre de DIF en 2011-09-25

 

AGENCES :

 

La liste des effectifs théoriques et réels des agences Ile de France au 31 mai 2011, réclamée par Solidaires, depuis juin 2011 sera enfin annexé au procès verbal de la réunion.

 

En revanche, la Direction refuse de communiqué le RSA (portefeuille de sociétaires attaché à chaque agence) et nous renvoie en CCE pour aborder cette notion. Pour Solidaires nous avons précisé que nous connaissons la notion et que nous demandons uniquement les chiffres IDF. La Direction prétend ne pas les avoir alors que les RA connaissent le RSA de leur agence…. Bizarre…

 

Les canaux de recrutements utilisés par la Matmut sont : POLE EMPLOI , les salons de recrutement et les sites internet spécialisé.

Les délais de recrutement sont variables en fonction des besoins.

 

AQGA :

 

Alors que la fonction est créée depuis février 2011, les AQGA d’IDF ne sont toujours pas installés.

La Direction indique que leur installation fait l’objet d’une normalisation.

Après avoir passé en revue les conditions de travail des AQGA (pas d’ordinateur, pas de téléphone, parfois pas de bureau….) les élus du CE ont voté à l’unanimité une mission CHSCT.

 

CEA2 / GSS

 

Depuis mai 2011, nomination de :

-         4 CEA2

-         0 GSS

 

RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE :

 

Les élus ont insisté sur l’absence de reconnaissance professionnelle qui peut se traduire tant par une reconnaissance salariale que par une promotion mais pas uniquement.

Solidaires a rappelé que cette reconnaissance du travail effectué et de l’investissement des salariés est d’autant plus dans les services ou filiales qui n’ont aucune possibilité d’évolution de carrière (cf. MPJ)

Solidaires a rappelé que les plans de formation depuis 2 ans ne visent pas le développement des compétences mais privilégie le maintient dans l’emploi et les nouveaux produits.

 

PGS :

 

Les élus ont une nouvelle fois attiré l’attention sur la situation critique du PGS IDF avec l’activité téléphonique de plus en plus prépondérante malgré nos nombreuses interventions à laquelle s’ajoute la redistribution des dossiers suite à mutation ou promotion de RES.

La répartition a été faite sans tenir compte du temps de travail des collaborateurs ce qui n’est pas gérable.

Les élus ont insisté sur le fait que le PGS est à l’heure actuelle une véritable «cocotte minute » dont il convient de s’occuper rapidement.

Solidaires a demandé des dates et des délais pour la mise en place des délestages de dossiers et préciser que les collègues ne se contenteront pas d’un simple prochainement et des mêmes discours de la Direction depuis des mois. Ca suffit !

 

MPJ :

 

Certains points de la lettre de mission de l’expert nommé en CHSCT font encore l’objet d’une discussion entre l’expert et la Direction.

 
 

Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 25 août 2011

 

 

 

Suivi des fermetures d’agence en IDF

 

4 agences ont fermé cet été.

 

Paris 11 Sabin : agence dans les locaux d'une mutuelle, fin de partenariat. Le RA1 est muté à Paris Palestro en tant que RA1 et le RA1 de Palestro est muté RA2 à Aubervilliers

 

Gergy Gallerie : idem agence dans une mutuelle fin de partenariat.  La collègue était toujours CEA1 depuis 3 ou 4 ans, elle est mutée CEA1 à Cergy St Christophe

 

Genevilliers : idem fin de partenariat avec la mutuelle + demande de mutation de la collègue à Torcy

 

Paris 12 Lyon : non renouvellement de bail, le RA1 est muté RA1 à Paris 12 Rapée et la RA de Rapée est mutée CEA2 à Maisons Alfort.

 

Pour Paris 12 Lyon, la Direction prétend que c'était une agence mono personnel alors que le CEA qui a été muté il y a quelques semaines.

Pas de réponse et pas d'explication de la Direction malgré l’insistance des représentants du personnel pour savoir à l'initiative de qui le bail n'a pas été renouvelé et quand le 2ème collègue de l'agence a été muté.

 

Les représentants du personnel ont demandé :

 

- la liste des agences d'une personne en IDF – Nous ne l’avons pas obtenu.

 

- la liste des fermetures jusqu'au 31 décembre - Il n'y a pas de prévisionnel, ce sera en fonction des opportunités

 

- la liste des agences avec les dates d'échéance des baux - Il n'y en a pas et ce n'est pas le seul critère, ce sera en fonction des opportunités

 

Nous avons rappelé que les bailleurs ont plutôt tendance à garder des locataires institutionnels comme la Matmut et à proposer un renouvellement de bail avec augmentation de loyers et nous avons conclu que si la Matmut refuse l'augmentation de loyers elle ne peut pas prétendre que le non renouvellement est à l'initiative du bailleur.

 

- la liste des agences où le responsable est susceptible de partir en retraite prochainement - La Direction ne sait pas quand les salariés prendront leur retraite et ce n'est pas le seul critère, ce sera en fonction des opportunités.

 

- le seuil de rentabilité d'une agence - Il n'y en a pas et ce n'est pas le seul critère ce sera en fonction des opportunités.

 

Il y aura un nouveau CCE extraordinaire en septembre

 

 


Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 19 mai 2011

 

 

 

TRESORERIE

 

RAS

 

 

BILAN SOCIAL

 

Tous les indicateurs du bilan social IDF pour l’année 2010 ont été repris, commentés et expliqués.

 

Pour Solidaires nous avons souligné :

 

-         L’augmentation des CDD due selon la Direction a une explosion des congés maternités

-         L’effort de promotions des femmes en classe 5 nettement moins significatif quand on atteint la classe 7 et encore moins significatif si au regard de la proportion hommes/femmes dans l’entreprise…

-         L’absence de salariés étrangers en IDF

-         Les motifs de licenciements 

-         Les motifs de rupture de période d’essai à l’initiative du salarié qui ne fait l’objet d’aucune étude de la part de la Direction.

-         L’absence de bourse à l’emploi pour certains postes

-         L’explosion des arrêts maladie

-         L’absence de DIF accepté en 2010

 

 

CEA/GSS

 

CEA 2 : 2 personnes promues

GSS : 0

 

 

INFORMATIONS ŒUVRES SOCIALES

 

Les commandes de bons « rentrée des classes » vont être envoyées. Le barème reste le même que les années précédentes :

 

-         30 euros en maternelle

-         50 euros en primaire

-         70 euros en collège et lycée

-         100 euros pour les études supérieures jusqu’à 20 ans


 

 

Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 28/04/2011

 

 

 

Situation de Trésorerie

 

OK

 

Bilan social

 

Compte tenu du délai d’envoi du document trop court pour permettre une étude convenable en période de vacances scolaires, ce point a été reporté à la réunion du mois de mai.

 

Situation de l’emploi au 31 mars 2011

 

Comme à l’accoutumée, les tableaux récapitulatifs avec le nombre de CDI, de CDD, temps partiels etc. seront annexés au procès verbal

 

Situation économique au 31 mars 2011

 

Nombre d’assurés + 1.6 %

Nombre de contrats + 2.3 %

 

Sinistres :

VTAM – 9.2 %

MGAR – 28.5 %

MAV + 9.4 %

Matmut Entreprises – 13 %

MPJ (et oui avec de la persévérance… depuis le temps que Solidaires les réclame, nous les avons enfin obtenus !) :

Téléconsultations + 34 %

Consultations – 13 %

Dossiers + 4.6 %

 

Fermetures des agences en période estivale

 

Le recensement est en cours.

 

Procédure inhérente aux accidents du travail

 

La consigne : appeler le SAMU et suivre les instructions du médecin dispatcheur.

 

Si un raccompagnement au domicile est nécessaire, il faut voir avec la RH pour la prise en charge du taxi.

 

Les élus déplorent que le formulaire d’accident du travail ne soit pas remis immédiatement au salarié mais envoyé par courrier à son domicile. Une modification du process permettrait au salarié de ne pas faire l’avance des frais médicaux mais la Direction n’entend remettre en cause son fonctionnement plus confortable au niveau administratif…

 

Diffusion des notes de service

 

Les élus demandent que les notes de service soient diffusées avant leur mise en application.

La Direction indique qu’un groupe de travail pour voir les contraintes à respecter pour les différentes direction pour faire paraître les notes avant la mise en application.

 

Organisation de MPJ en IDF

 

Solidaires a demandé au CE IDF de voter une mission CHSCT afin d’étudier les conditions de travail dans le réseau PJ Ile de France et la disparité entre les sites.

 

La Direction a indiqué qu’une réflexion est en cours sur l’organisation de MPJ au Siège et en Régions, que la Direction reviendra vers les Instances Représentatives du Personnel rapidement et qu’il était raisonnable d’attendre la fin de la réflexion.

 

Les élus ont donc ajourné la mission CHSCT.

 

Solidaires regrettent qu’aucune indication n’ait été donnée sur le contenu de cette réflexion et encore moins sur sa durée. Nous avons rappelé que nos premières interventions datent de 2006.

 

La Direction a conclu que les situations individuelles doivent se régler individuellement avec la hiérarchie.

 

Et quand la « situation individuelle » est du fait de la hiérarchie et du management ????

 

Remplacement des salariés devenus CMP

 

3 ont déjà été remplacés

Les autres sont en cours de recrutement

 

CEA2 / GSS

 

CEA2 : 1

GSS : 0

 

Résumé Solidaires de la Réunion de CE IDF du 31/03/11

 

 

 

Trésorerie

 

En ce qui concerne la trésorerie du CE IDF, les comptes sont toujours équilibrés, aucun changement de politique sur les subventions 2011.

 

On note une augmentation des naissances depuis au moins 2 ans qui continue cette année.

 

Une seule chose, le CE ne proposera plus de tickets Astérix, il appartiendra aux employés de les acheter de leur coté et de faire une demande normale de remboursement au titre du spectacle, ils seront remboursés à hauteur de 50 %.

 

 

Nouvelle organisation :

 

Les élus souhaitaient savoir s’il y a déjà eu des remontées et réflexions auprès de la Direction.

Pour la Direction, il est encore trop tôt pour faire le point,  mais cela ne devrait pas donner suite à un mécontentement puisqu’il  s’agit d’une « montée en compétences des collaborateurs aussi bien CEA, RA que CMP et d’harmoniser l’appréciation du risque »

Nous tenons à relayer le fait que beaucoup de nos collègues ont mal ressenti cette note car la mise en place a été trop brusque, sans préparation et que certains ancien employés ont une impression de régression, de manque de confiance en leur capacité.

De plus, face aux assurés, cela implique une lourdeur de gestion ainsi qu’une perte de réactivité. Ils ont peur de perdre la confiance des assurés.

Il est donc impossible de parler de monter en compétence des CEA puisqu’on leur retire leur autonomie… Nos collègues ne voient pas une montée en compétence mais plutôt une perte d’autonomie.

Nous avons également insisté sur le surcroît de travail également pour les RA dont le nombre de sollicitations quotidiennes est multiplié par le nombre de collaborateurs dans l’agence. Plus l’agence est importante, plus le RA est sollicité…

Ce qui n’est semble-t-il pas le cas de la Direction…. qui se veut rassurante en indiquant que cette note n’est « pas gravée dans le marbre » et sera amenée à être aménagée.

Elle ne vise pas à retirer des compétences mais plus à resserrer l’appréciation du risque…

 

 

Méthode de vente 2.0 :

 

Les élus veulent savoir si cette nouvelle méthode a été pensée en même temps que la nouvelle organisation et qu’il ne va pas y avoir de contradiction entre les deux.

La Direction indique que pour l’instant, il s’agit encore d’un projet et qu’il ne s’agit que cette nouvelle version accentue le devoir de conseil.

Mais c’est encore en projet…

Nous souhaitons que lorsque cette nouvelle méthode sera annoncée nos collègues auront eu le temps de se préparer et d’assimiler la nouvelle organisation.

 

 

AMF :

 

Il semble que les assurés AMF vont avoir des tarifs préférentiels car leur ratio sinistres/cotisations seraient meilleurs que pour les assurés MATMUT. Pouvons-nous avoir des chiffres ?

Non car il s’agit de contrats Matmut

 

 

Parcours Université Matmut :

 

Il s’agit de volontariat avec beaucoup de travail personnel….

Le premier cursus « junior » est destiné aux salariés niveau Bac+2 et âgés de moins de 35 ans est un cursus diplômant de gestion et management général. Il a pour but de favoriser l’évolution vers des postes d’encadrant pour « une population à potentiel » (sic). Un mémoire doit être rendu à la fin.

Le second cursus destiné aux classes 5 et 6 ayant au moins 3 ans d’ancienneté, sans limite d’âge est labélisant avec un label reconnu professionnellement. Il a pour objectif de favoriser la transmission des connaissances et l’accompagnement managérial. Un projet de groupe doit être rendu à la fin.

Pour les deux cursus les cours sont dispensés sur le temps de travail mais il y a un travail personnel important.

Les élus ont insisté sur les inégalités de moyens entre les stagiaires puisque certains d’entre eux bénéficient d’internet sur leur poste de travail et peuvent ainsi travailler pendant leur pause déjeuner et d’autres stagiaires ne disposent pas de ces moyens.

 

 

Formateurs labellisés :

 

Les formateurs labélisés percevront une prime de 60 € brut par cession de formation.

 

Les ATP PFT devenus CMP verront leur prime d’accueil téléphonique intégrée à leur salaires pour éviter une perte de pouvoir d’achat.

 

L’ensemble des élus s'est étonné des inégalités de traitement entre les collaborateurs du Groupe dans la mesure où tous ne bénéficient pas de l’intégration de leurs primes à leur salaire de base lorsqu’il change de fonction…

 

 

Agents Administratifs :

 

Les agents administratifs du PGS sont depuis plusieurs mois en souffrance par manque de personnel.

Un CDD va bientôt être embauché pour palier un arrêt maladie à temps plein, mais pas d’autres embauches prévues.

En ce qui concerne leur avenir, la Matmut ne remettra jamais en cause leur emploi mais par contre leurs missions seront modifiées, leurs tâches évolueront.

En préparation de la GED des formations leurs seront proposés pour leur permettre d’évoluer dans leurs postes.

 Les Agents administratifs s’inquiètent et ils ne voient pas quels avenirs ils ont puisque ceux qui ont fait une demande pour devenir GS n’ont même pas reçu de réponse.

Pour la Direction, des Agents administratifs ont déjà pu évoluer vers des postes de GS mais il ne faut pas considérer cela comme une évolution naturelle, les agents administratifs peuvent postuler sur toutes les offres de la bourse de l’emploi. Une étude sera faite au cas par cas en fonction des besoins, des aptitudes, des compétences et de l’investissement du collaborateur.

 

 

CCE du 22/03/11

 

Pour faire taire toutes les rumeurs qui courent sur le PGS de PARIS 10 nous vous rappelons le résumé du CCE (cliquez ici)…

La Direction a confirmé que ces rumeurs ne sont pas fondées.

Seuls les services sur le site des 11 et 13 rue des petits hôtels vont être déplacés au 74 rue St Lazare fin d’année 2011 / début d’année 2012 pour avoir des locaux plus confortables et mieux desservis.

Et même s’il n’est plus prévu d’embauche, le PGS IDF ne va pas disparaître.

Seuls les salariés qui partiront « naturellement » ne seront pas remplacés et des délestages vers les autres PGS seront alors mis en place pour qu’il n’y ait pas de surcharge de travail.

Cela n’empêchera pas les salariés de ces services d’évoluer et de progresser.

Pas de frein aux promotions … aux changements fonctionnels ou géographiques.

Vu l’expérience MPJ, Solidaires saura rester vigilent sur la mise en place des délestages nécessaires et veillera à ce que les départs naturels restent vraiment naturels... et pas « naturellement » dégoutés



Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 28/02/11

 

 

Trésorerie
OK

Formation professionnelle

Devant la montée en compétence des équipes, l'évolution des fonctions (CMP.....), les besoins de formation sont moins importants. La Direction a décidé d'adapter le processus des formateurs labellisés aux besoins.
Les formateurs qui arriveront à leur terme des 3 ans seront prioritaires pour dispenser la formation nouveaux embauchés. Ils ne seront plus payés mensuellement, mais seront payés à la prestation. (Adieu les 180 € mensuel, et tant pis pour ceux qui voulaient devenir formateur).
En IDF, la Direction n’est pas en mesure de préciser le nombre de personne concerné, dommage les chiffres ont été donnés au CE de Lyon une semaine avant…. environ 60 personnes sur toute la France.
Pour les formateurs labellisés actuels seront prioritaires mais ne seront pas tous retenus pour former les nouveaux embauchés, les élus IDF ont insisté sur la différence de traitement avec d’autres fonctions qui ont conservé leur prime (téléphonique) en changeant de fonction.

Pour les salariés plus anciens, Solidaires a insisté sur la nécessité de maintenir la formation en centre de formation avec un formateur labellisé et sur le caractère inadapté des formations « en cascade » telles qu’elles sont de plus en plus souvent dispensées.

Pour la Direction, la formation en cascade est parfaitement adaptée puisque théoriquement les RA bénéficient d’une aide.

Solidaires a également insisté sur le savoir faire acquis par les formateurs labellisés qui doit être reconnu.

 

Domaines de décision du réseau

 

Les élus ont souhaité revenir sur la note P01/11 en insistant sur le retour 15 ans en arrière et le ressenti des salariés les plus anciens qui ont vraiment l’impression de régresser.

Pour la Direction, il s’agit de suivre la qualité du portefeuille mais cette note n’est pas gravée dans le marbre.

Solidaires a demandé pourquoi préférer supprimer des délégations plutôt que de former les collaborateurs à l’appréciation du risque et pourquoi ne pas tenir compte de l’expérience des collaborateurs plutôt que de supprimer les délégations à tous sans distinction.

 

Evolutions de carrière des secrétaires

 

L’évolution des secrétaires vers la fonction de secrétaire spécialisé est lié aux besoins, à l’autonomie et aux tâches exécutés.

Quid des possibilités d’évolution de carrière des secrétaires MPJ qui, avec la note sur les profils, se sont vues retirer leur délégation, leur autonomie et leurs tâches. A cette question de Solidaires, pas de réponse. Pour Solidaires, il n’y a aucune possibilité d’évolution vers la classe 4 pour une secrétaire MPJ.

 

ARA2

 

Question des élus, la nomination d’un ARA2 est-elle liée à l’effectif de l’agence. Les ARA2 sont-ils en voie de disparition.

Réponse de la Direction la fonction de ARA2 s’inscrit dans le cadre de la montée en compétence. L’appréciation se fait en fonction du besoin, de l’accompagnement des collaborateurs et de la géographie et à force de questions des élus, de l’effectif.

 

CEA2 / GSS

 

Aucune nomination en janvier 2011

1 CEA2 en février 2011


Revalorisation individuelle


Sur la Délégation IDF au 31/01/2011.

Classe 2 = 3 femmes et 1 homme
Classe 3 = 63 femmes ( augmentation minimum  48 €, maximum 114 € )
             = 26 hommes (mini 48 €, maxi 95 €)
Classe 4  = 27 femmes (mini 48 €, maxi 95 € )
              = 12 hommes ( mini 48 € maxi 95 € )
Classe 5 = 15 femmes ( mini 97 € maxi 194 €)
             = 16 hommes ( mini 78 € maxi 194 €)
Classe 6 = 1 femmes

                 10 hommes (mini 97 € maxi 194 €)

Soit un total de 112 et 66 hommes.



Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 27/01/11

 

 

Trésorerie

 

Rien à signaler

 

Situation de l’emploi au 31/12/2010

 

Salariés en CDI en Ile de France

 

Matmut Assurances :

Classe 2 : 14

Classe 3 : 399

Classe 4 : 165

Classe 5 : 94

Classe 6 : 15

Classe 7 : 4

 

AMF Assurances :

Classe 5 : 2

 

Matmut Entreprises :

Classe 2 : 5

Classe 3 : 13

Classe 4 : 29

Classe 5 : 22

Classe 6 : 16

Classe 7 : 2

Cadre de Direction : 1

 

Matmut SAM :

Classe 2 : 4

Classe 3 : 6

Classe 4 : 5

Classe 5 : 5

Classe 6 : 12

Classe 7 : 3

Cadre de Direction : 3

 

Matmut Protection Juridique :

Classe 3 : 8

Classe 4 : 3

Classe 5 : 19

Classe 6 : 2

 

Solidaires est revenu sur la création d’une « brigade volante » en CDI pour remplacer les absences et tenter de palier aux problèmes d’effectifs des agences plutôt que de recourir ponctuellement à des CDD. La réponse de la Direction reste la même.

 

Situation économique du Groupe Matmut au 31/12/2010

 

2 920 049 sociétaires soit une augmentation de + 1.7 %

 

Solidaires a évoqué l’idée d’une prime pour les 3 000 000 de sociétaires comme cela avait été fait pour les 2 000 000.

 

Sinistres :

Auto + 1.9 %

Corporels stable

Mgar – 2 %

MAV – 0.3 %

Matmut Entreprise + 3.2 %

MPJ :

Téléconsultations 173 362

Consultations 21 216

Dossiers 28 726

 

Augmentation individuelle

 

Pour la Direction, il est trop tôt pour répondre, le point sera remis à l’ordre du jour de la réunion de février

 

CEA2 et GSS : Bilan annuel 2010 et bilan global depuis la création de ces 2 fonctions :

 

CEA2 : 5 soit un total de 18 en 2 ans

GSS : 9

 

Les élus sont revenus sur l’espoir d’évolution de carrière crée par ce niveau et sur la déception du fait de l’absence de mise en application réelle et transparente.

La volonté affichée de la Direction de clore le débat n’a pas permis d’obtenir des réponses claires et précises aux questions des élus et les éléments de réponse sont pour le moins contradictoires puisque d’un coté, le passage au niveau 2 n’est pas lié à l’ancienneté et d’un autre coté, il y a peu de nominations parce qu’il y a beaucoup de jeunes…

 

Tableau trimestriel des effectifs en agences et recrutement en cours

 

Le tableau sera annexé au PV.

2 recrutements de CDD en cours.

Solidaires a de nouveau insisté sur la nécessité de prévoir les départs et anticiper les recrutements pour éviter les agences en souffrance du fait du sous effectif.

 

Politique tarifaire 2011

 

Les élus constatent une baisse de la fréquentation et une baisse de la souscription auto

 

Programme bien être

 

De nouveaux ateliers seront proposés prochainement

L’atelier sommeil a eu très peu de succès

 


RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF
DU 16/12/2010

 

Trésorerie

Rien à signaler


Evolution salariale des CEA1 et GS ayant une ancienneté < 5 ans dans l'entreprise

S'agissant de la politique de rémunération la Présidente du CE IDF renvoie les élus du CE devant le CCE.
Face à l'instance des élus, la Direction précise que la rémunération évolue en fonction de l'implication et de la qualité du travail du collaborateur.

Il appartient au manager d'apprécier le travail et de proposer les collaborateurs pour une augmentation.
Le hiérarchique formule une demande motivée mais non chiffrée. Le montant de l'augmentation est ensuite décidée par la DRH en fonction de l'argumentation du hiérarchique directe et d'un "faisceau d'indice" (sic).
L'appréciation se fait au cas par cas.

Une nouvelle fois Solidaires déplore l'absence de critères objectifs et transparents.

Mesures tarifaires

Les élus du CE ont fait part des réactions des salariés qui redoutent les réactions des assurés et prospects dans la relation client. Pour le Présidente du CE, s'agissant d'une décision du conseil d'administration le débat est clos.

GSS/CEA2

1 CEA2 nommé au 1er novembre 2010.

Un bilan annuel sera communiqué lors de la réunion du CE IDF de janvier 2011.

PLAN DE FORMATION 2011

Solidaires note une augmentation des formations pour les GS correspondant à une demande des collaborateurs concernés.


 


RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF

DU 25/11/2010

 

 

 

Trésorerie

 

Rien à signaler

 

Contrôle interne et prises de contact téléphonique

 

Il s’agit de répondre aux nouvelles obligations pour les Sociétés d’Assurances qui ont été instaurées par l’autorité de contrôle prudentiel.

Les sociétés d’assurances ont l’obligation de mettre en place un dispositif permanent de contrôle interne et d’établir un rapport à remettre à l’autorité de contrôle.

Il s’agit d’identifier les risques susceptibles de compromettre la réalisation des activités et de mettre en place les éléments pour maîtriser ces risques.

Le contrôle par téléphone mis en place récemment s’inscrit dans ce cadre.

Il s’agit de s’assurer que la documentation est formalisée, à jour, connue et accessible par les utilisateurs.

La Direction assure qu’il n’y a aucune évaluation du collaborateur, qu’il ne s’agit pas d’une notation et qu’il n’existe aucun appel anonyme de client mystère.

Pour Solidaires, nous avons déploré que certaines hiérarchies locales soient à l’origine de ces rumeurs.

 

Rémunération des CEA1 et des GSS à l’embauche et évolution sur les 5 premières années

 

Le salaire d’embauche est de 1 957.47 euros brut total avec un niveau bac+2 avec ou sans expérience. Il n’est pas négociable et il est le même dans toute la France, il n’est tenu aucun compte du coût de la vie en région parisienne.

Conformément à l’accord de branche, l’expérience pour les nouveaux embauchés ayant une expérience d’au moins 3 ans sans interruption sur les 5 dernières années au même poste dans une autre société d’assurance est prise en compte.

Pour l’évolution sur les 5 premières années, la Présidente du CE renvoie sur le CCE au motif qu’il s’agit de la politique de rémunération de l’entreprise.

Sur l’insistance des élus, elle explique que c’est au cas par cas en fonction de la motivation et de l’implication du salarié.

Les élus regrettent l’absence de perspective d’évolution de carrières et de salaires pour le jeune embauché, l’absence de « carotte ».

Lorsqu’un collaborateur qui a plus de 5 ans d’ancienneté s’aperçoit qu’il a un salaire inférieur à un jeune embauché, il doit se rapprocher de son encadrement.

 

GSS et CEA2

 

Au 1er octobre 2010 :

2 GS sont passés GSS

Pas de CEA2

 

 

Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 21/10/10

 

 

1 ) PV = corrections toujours en cours

 

2) Ok = COMPTES OK

 

3) Au 30/09/10 en IDF :

21 CDD pour congés maternités ou parentales

1  CDD pour congé annuel

1 contrat professionnalisation

1 CDD congé maladie

5 CDD pour remplacer des personnes déplacés dans d’autres bureaux

3 CDD pour le PGS

 

4) SITUATION SOCIETE :

contrats = + 2.7%

baisse de la sinistralité sauf en VEH et DEC

hausse des dossiers PJ (20122 )

 

5 ) RECRUTEMENT EN IDF :

2 recrutement = 2 CCD en PGS

2 CDI en réseau

2 CDD en réseau

2 CDI inspecteur enquêteurs

 

Recrutement effectué depuis le 01/1/10

25 CDI

45 CDD

11 CDD sont devenus CDI

 

Solidaires a demandé s’il ne faudrait pas réfléchir sur le concept des bureaux réservoirs et les refaire en les réactualisant. Nous avons été soutenus par le SNAP.

On en est d’ailleurs venu au manque de personnel du service PJ.

 

La Direction a alors répondu que ce n’était pas nécessaire car il y a les délestages sur d’autres bureaux, et secteur, et les aides apportés par ces autres bureaux et services.

 

Solidaires « plutôt que d’embaucher sur IDF, on préfère délester sur toute la France »… nous avons insisté sur le fait que les secrétaires disparaissent à la PJ sans être remplacer et la CGC a soutenu en ajoutant « entre autre ».


 

6 ) Entretien individuel

Trop tôt pour en parler vraiment car ils débutent
 

7 ) GSS/CEA2

 Nous avons fait remarqué que depuis plusieurs mois le ruisseau « au fil de l’eauµ » s’est asséché, il n’y a pas eu de nouveau GSS ou CEA2 de nommer.

Ce à quoi la Direction nous répond que des entretiens sont en cours en RH préconisés par les différentes directions.

Mais impossible d’avoir le nombre de demandes, ou d’entretiens.
 

8 ) AFFICHAGE

Gâchis au niveau des affiches …. qu’on demande aux salaries des agences de changer presque toutes les semaines.
 

9 )  CHRONOTIQUE

La direction estime avoir répondu à nos demandes lors de la réunion des délégués du personnel.

Cependant Solidaires a rappelé que dans sa réponse la Direction ne parlait que de rattrapage alors que nous voulons parler du manque de souplesse et des personnes qui viennent travailler plus que leur temps pour éviter d’être en retard.

Nous n’avons été que peu soutenus par les autres organisations syndicales qui ont argué que pour le PGS et dans les agences, il y a eu une grande souplesse quand s’était possible.

 

 

 

RESUME SOLIDAIRES DE LA REUNION DE CE IDF DU 23/09/10

 

 

 

Situation de l’emploi et des effectifs au 30/06/10

 

L’UES Matmut Paris Ile de France compte au 30 juin 210, 856 salariés en CDI.

 

Situation économique du Groupe Matmut au 30/06/10

 

Le nombre de sociétaires est passé de 2 800 277 en 2009 à 2 876 470 en 2010 soit 2.7 % d’adhésions supplémentaires.

 

Le nombre de contrats souscrits est également en hausse, tous secteurs confondus :

VTAM + 1.6 %

MAV + 11.1 %

Matmut Entreprises + 6 %

MGAR + 1.9 %

 

Sinistres :

VTAM - 0.7 %

MGAR – 14.1 %

MAV + 0.7 %

 

REORGANISATION DU RESEAU COMMERCIAL EN IDF

 

Concernant la mise en place des RDA, adjoints RDA et RGA la date du 4 octobre 2010 est maintenue.

Chaque groupement sera assisté d’une secrétaire mais aucun remplacement (CDD) de la secrétaire du 8ème groupement en congé maternité n’est prévu, la Matmut fera appel à l’entraide entre les secrétaires de groupement et la Délégation qui sera mise en place.

Le remplacement de la secrétaire du groupement de PARIS Nord mutée à TORCY n’est pas non plus envisagé.

La question des ADP et des ATP sera évoquée lors du CCE du mois de décembre.

La situation des ASS chargés de missions auprès de la DGAP, des ATP et des ADP seront évoquées lors d’une réunion intermédiaire avant le CCE de décembre sur ce thème.

 

PROMOTIONS DE JUILLET

 

Classe 3 : 35 femmes – 8 hommes

Classe 4 :  2  femmes – 3 hommes

Classe 5 :  5  femmes – 5 hommes

Le montant moyen est de 68 €, le minimum de  45 € et le maximum 99 €
 

 

ORGANISATION DES ROUTAGES TELEPHONIQUES

 

Les routages sont à la discrétion du management et assez utilisé en Ile de France mais bien évidemment ce n’est pas une question de sous effectif dans les agences, c’est juste à cause des vacances estivales…. Et bien entendu, il n’est pas possible d’obtenir les chiffres pour la période du 1er janvier au 30 juin (hors période estivale….)
 

 

BUREAUX OUVERTS LE SAMEDI MATIN

 

La question des récupérations des samedis matin quasi impossible dans les agences en sous-effectif a été posée.

Pour la Direction, une réponse de principe tempérée par des exceptions « la récupération peut être retardée » mais le paiement n’est pas envisageable.

 

SOLDE DES CONGES DU 4ème TRIMESTRE

 

Il n’y a pas de règle, c’est de la responsabilité de tous…. Et au final c’est le RGA qui tranche.

La réponse à notre question DP est un peu plus claire : il est possible de prendre des vacances à Noël dans les conditions prévues à l’article 10 de l’accord RTT.

 

MODIFICATION PONCTUELLE DES HORAIRES COLLECTIFS DE TRAVAIL

 

Les élus du CE s’insurge contre les modifications d’horaires pour travaux sur le PGS de PARIS de manière catégorique et sans concertation avec les salariés.

 

NOMINATION CEA2/GSS

 

7 GSS et 3 CEA2 depuis le début de l’année.

Où sont les nominations au fil de l’eau annoncées en début d’année ?

 

PRIME D’ASSIDUITE

 

A quand l’intégration de la prime d’assiduité au salaire ?

 

MONDIAL DE L’AUTOMOBILE

 

Les heures effectuées en sus du temps de travail font l’objet d’une récupération en temps ou d’une rémunération complémentaire.

Le barème des frais pour participation à une foire ou tenue d’un salon est applicable.

Quid du travail du dimanche ? RIEN DU TOUT !!!

Et rien du tout non plus pour les cadres au forfait (ADP)….

 

FORMATION SAUVETEUR/SECOURISTE DU TRAVAIL

 

Les élus du CE demande à la Direction de faire un appel à candidature pour renouveler le nombre de secouristes du travail vieux de 8 ans.

Pour Solidaires, il devrait y en avoir au moins un par site.

 

FORMATION PROFESSIONNELLE

 

La CMRH Ile de France confond très manifestement commissions formation du CCE et CE Ile de France….

Ceci étant, Solidaires demande qu’une information soit faite sur les différents dispositifs de formation notamment pour valoriser le DIF et la VAE quasiment inexistants dans le Groupe Matmut et pour cause… il faut faire une demande écrite pour avoir de simples informations !

D’autre part, Solidaires insiste sur le fait que les formations Matmut se limitent en grande partie aux produits de Matmut et ne vise que le maintien dans l’emploi alors que les salariés aspirent à des évolutions de carrière.

 

 

 

 



Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 24/06/2010

Trésorerie du CE :

Les comptes sont corrects.

Réorganisation du Réseau Commercial en IDF :

Nous en sommes à la phase 1 du processus.
Les RDA sont nommés pour une mise en place en septembre.
Les adjoints des RDA vont être nommés prochainement.

La désignation des RGA interviendra par la suite, il faut laisser le processus se dérouler.

Les élus ont posé des questions sur la création du nouveau groupement en IDF et notamment sur ses contours mais aucune réponse n'a été donnée.

Pour Solidaires, nous avons du mal à croire que la Direction ne sache pas le 24 juin ce qu'elle mettra en place à la rentrée....

Les membres du CE se sont également inquiétés du sort des 3 secrétaires de l'actuel Responsable de Secteur.
Nous avons insisté sur la nécessité de les fixer rapidement tant sur le compte tenu de leurs futurs postes que sur la localisation géographique et sur le stress et l'angoisse généré par l'incertitude de leur devenir.

Entretiens annuels :

La campage des entretiens 2010 a été lancée le 23 juin 2010.

A la demande de Solidaires, la Direction précise que seuls les métiers qui ont fait l'objet d'une réflexion GPEC entre pour l'instant dans le cadre du nouveau dispositif OPTIMIZER, ce qui explique que MPJ en est exclut puisque les groupes de travail n'ont pas terminé leur réflexion.

Organisation sur le PGS :

Les membres du CE ont attiré l'attention de la Direction sur les problèmes d'organisation et de management sur le PGS qui engendre un stress et une démotivation importante tant parmi les agents administratifs qui souffrent d'un manque de respect et de reconnaissance que dans les équipes de gestion dont une particulièrement est souffrance avec un retard de gestion excessivement important.
Les membres du CE ont demandé que des solutions pour venir en aide à cette équipe soient trouvées rapidement.

Fermeture estivale d'agences :

Le tableau des fermetures a été communiqué aux membres du CE

Communication sur les fermetures d'agences :

Les membres du CE ont demandé qu'un message intranet soit diffusé pour informer des fermetures d'agence notamment pour travaux.

Procédure inhérante à la commande des chèques déjeuner :

Des difficultés et anomalies ont été constatées avec la nouvelle procédure de commande des chèques déjeuner.
Il appartient aux salariés de vérifier ses droits.


 

 

 

 

Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 25/03/10

 

1.      Approbation du PV du 19/02/10

Les élus indiquent qu’ils ont presque tous des corrections à indiquer car le PV ne leur a été transmis que 3 jours avant cette réunion. Ce qui arrive de plus en plus fréquemment. Nous ne pouvons l’approuver en l’état… Cela se fera donc comme souvent par mails interposés.

 

2.     Trésorerie du CE

Les comptes sont à jour. Tout est OK

3.     Mises en place des heures supplémentaires au sein des PGS suite aux évènements climatiques des 27 et 28/02/10

Il y a eu 69 volontaires pour effectués des heures supplémentaires sur les 120 gestionnaires sur la PGS.

3 142 dossiers ont été ouverts suite à XYNTHIA et 2 884 sont toujours en cours (au 19/03/10). En gros 24.8 % des dossiers XYNTHIA ont été géré à la PGS PARIS.

Moins que la gestion normale, puisqu’actuellement cette PGS gère 26% des dossiers sinistres de toute la France (32103 MRSQ et 33387 MGAR).

4.     Emploi du temps des responsables d’agences

Si l’on fait l’état des lieux du poste de R.A. dans les agences on s’aperçoit que le RA est vraiment multitâches = référent technique, tuteur jeunes embauchés, organisateur des tâches des agences, animateur de R.E.A. P.A.A. ET P.A.T…..

Une journée et un RA ne suffit pas … il serait souhaitable de réhabiliter et de remettre dans les agences des adjoints pour aider les R.A. qui s’épuisent en tentant de répondre à toutes les nouvelles exigences de ce poste, qui s’alourdissent sans cesse.

Selon la direction si besoin est, le R.A. peut faire une demande à son R.G.A. pour un adjoint. La fiche de fonction existe toujours.

Mais il faut rappeler que le R.G.A. peut aussi aider le R.A. surtout pour l’organisation de son travail  … De même que les A.T.P. et A.D.P.

Les élus font remarquer que si la fiche d’adjoint existe toujours, ainsi que certains anciens adjoints dans les bureaux… il n’y a cependant pas eu de nouveaux postes créer ou proposer depuis longtemps.

La Direction rappelle qu’une bourse à l’emploi pour un tel poste est parue pour le bureau d’Antony.

 

 

 

5.     Management

Le grand dada actuel de la Direction, c’est le management de proximité par un maillage serré…

Cependant des managers de proximité, des R.A. ont des difficultés avec certains de leurs subordonnées qu’ils ont fait remonter sans que des mesures suivent …. Quelles sont les mesures prisent dans ce type de situation, qui pourrissent l’ambiance de travail ?

Le R.A. doit signaler toute situation ou difficulté de ce genre à son R.G.A. qui l’étudie et fait remonter s’il le juge adéquat à la Direction concernée. Mais pour faire remonter le dossier, il faut qu’il y ait dedans des éléments. Mais avant tout il faut faire remonter l’information …

 

6.     Recrutement/Effectif

Etat des lieux 2009/ 2010 =

Embauches =

Réseau Commercial = 43 recrutements dont 24 CDI

PGS = + 5

DEC = + 2

PLATEFORME TELEPHONIQUE = + 6

INSPECTEUR = + 1

MPJ = 0

 

A pourvoir =

PGS = 1

RESEAU = 6

INSPECTEUR VERIFICATEUR =  3

DEC = 1

Mais aucune n’embauche prévue pour ATP ? Alors qu’ils ne sont que 3 en IDF et qu’ils ne suffisent plus à la tâche ?

Selon la Matmut, rien n’est prévu… aucune embauche.

 

7.     CONGES MARTERNITE ET REMPLACEMENTS

C’est au R.A. de demander à chaque fois qu’il va y avoir un congé maternité au R.G.A (qui transmet plus haut la demande), cela ne se fait pas systématiquement.

C’est toujours au R.A. de faire remonter à sa hiérarchie ses besoins.

Il est à noter rien n’empêche selon le CMRH d’embaucher un CDD avant le départ effectif de la personne à remplacer.

Les élus regrettent que cela ne se fasse pas beaucoup à la Matmut. Cela éviterait que les remplaçants ne commencent à être efficaces seulement quelques semaines avant le retour des remplacées.

 

8.     FORMATION

Solidaires a émis quelques réserves sur les formations « sur le bord des bureaux » surtout quand il s’agit d’un produit comme la santé qui n’est pas dans la culture de l’entreprise… Solidaires n’a cependant guère été suivi par les élus du CE sur ce point…. Aucun débat.

 

9.     ORGANISATION PGS

Le travail de GS et de GSS est multitâche comme le R.A. On demande aux G.S. et G.S.S. de gérer bien,  beaucoup de dossiers tout en y ajoutant un travail administratif qui phagocyte beaucoup de temps (agendas, sorties et rangements de dossiers….), de même que le téléphone. Ce travail administratif est une perte de temps pour les G.S. et G.S.S. qui serait plus utile pour gérer  les dossiers.

Si la DGAIS juge qu’il n’y a pas besoin d’agents administratifs supplémentaires, c’est qu’elle a ses raisons mais sachez que la DGAIS est en train d’étudier l’organisation des PGS comme elle l’a fait pour le réseau commercial…

 

10.  TELEPHONE PGS

Même réponse que pour la question DP. Il semble que la gestion et le matériel téléphonique soient parfaitement adéquats. De plus, l’enquête menée a indiquée qu’il n’y avait pas de problème car il n’y a pas de montée en puissance… les chiffres restent les mêmes.

Nous pouvons répondre à la Matmut, évidement puisque nous sommes déjà depuis plusieurs mois au maximum de capacité de réponses téléphoniques. En effet les chiffres réels ont démontré que les chiffres fournis jusque là par la Direction étaient très sous-estimés.  Il est apparu que le nombre d’appels téléphoniques moyens pour une personne travaillant sur la PGS étaient par jour de 40 à 50, au lieu de 50 appels par semaine et par équipe précédemment indiqués par la Direction.

Mais en tout cas l’organisation téléphonique de la PGS est étudiée dans le même cadre que la réflexion sur l’organisation générale de la PGS.

11.  NOMINATIONS CEA2 ET GSS

Aucune nouvelle nomination de CEA2 // 7  GSS

 

 APPLICATIONS INFORMATIQUES 

Rien de prévu pour la création d’email pour les bureaux ou autres services afin que les assurés vous contactent ou que vous mailiez les devis.

En ce qui concerne DOS, c’est encore à l’étude

 

 

COMMENTAIRES SOLIDAIRES POUR RESUMER CETTE REUNION

 

·         Pour les Responsables d’Agences, tout ce qu’ils ont à faire c’est leur travail. Il faut juste qu’ils apprennent à s’organiser et gérer leur temps et leur travail.

·         Si le manager a des difficultés, et qu’il ne peut se débrouiller qu’il fasse remonter l’information à sa hiérarchie directement … et attende.

·         Les ATP n’ont pas besoin de renfort, de même qu’il ne manque qu’une personne à la PGS

·         La nouvelle façon de former les employés sur leurs lieux de travail est la meilleure solution même si c’est une formation ardue

·         L’organisation PGS est adéquate

·         Et de toute façon même si elle ne l’ait pas sachez que la Direction y réfléchit, de même qu’elle réfléchit à la gestion informatique et à beaucoup d’autres choses……..

 




  Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 19 février 2010

 

1 ) APPROBATION DU PV :

 

Les corrections se feront par courrier entre la secrétaire et la présidente du CE.

 

2 ) TRESORERIE DU CE :

 

Compte 41  = 25 398.10 €

Compte 42 =  155 442.08 €

Livret bleu = idem 01/2010

 

3) MANAGEMENT

4) RECRUTEMENT

6) CONGES MATERNITES ET REMPLACEMENTS

 

Ces trois sujets sont repoussés au mois suivant car les personnes qui devaient intervenir sont absentes

 

5) EVOLUTION DE L'ORGANISATION DU RESEAU EN ILE DE France :

 

Augmentation des groupes d'agences ... 46 groupes d'agences sur toute la France... pour créer des groupes agences plus cohérents en nombres d'agences, de clientèle, d'effectif.

 

Pour l’Ile De France : 

 

- 75 NORD  = 7 agences

- 75 SUD = 12 agences / 29 salariés / 54 555 assurés

- 78/95 OUEST = 16 agences / 62 salariés/ 116 000 assurés

- 91/92 SUD = 14 agences / 59 salariés  / 108 793 assurés

- 92 NORD/ 95 EST = 16 agences  / 76 salariés / 10 837 assurés

- 93  = 14 agences  / 61 salariés / 94024 assurés

- 94 = 12 agences   / 55 salariés  / 86617 assurés

- 77 = 10 agences  / 44 salariés / 68 221 assurés

 

Ceci pour resserrer le maillage et le management de proximité ... se fera dans l'année 2010

 

 

 

7) PROMOTIONS EN IDF :

 

- en 2009 = 290 revalorisation de salaire

- en janvier 2010 = 151 revalorisation de salaire

 

Soit 441 en 13 mois   =  50% des salariés IDF

 

01/2010

 

                                       pour les femmes                      pour les hommes

 

classe 2  =                                1                                          7    

classe 3 =                                59                                        24

classe 4  =                               22                                        14

classe 5  =                               11                                        13

classe 6 =                                                                             7

classe 7 =                                                                             1

 

 

 

Par Direction

 

RESEAU COMMERCIAL = 181

DGAIS = 153

DEC = 39

MPJ  = 7

MATMUT BANQUE = 2

MATMUT SERVICES = 5

PARTENARIAT = 1

RESSOURCES HUMAINES = 2

 

Des tableaux détaillés seront envoyés avec le PV

 

- Comment un salarié peut-il connaître la raison du refus de sa promotion... ?

 

La Direction précise qu’un salarié qui n'a pas eu de promotion peut se tourner vers son manager direct pour obtenir la raison du refus et celui-ci doit lui donner.

Les augmentations moyennes ont été augmentés

Pour Solidaires Matmut il serait intéressant de savoir combien de salariés ont eu des augmentations moyennes

 

- Quand un salarié peut-il demandé une promo et que cela soit retenu ?

A tout moment et bien sûr lors de l'entretien individuel

 

- Beaucoup de ceux qui font les entretiens individuels (managers) ne pensent pas que les souhaits du salarié concernent les augmentations de salaires.

La Direction confirme que c’est possible comme l'indique le guide de l'entretien

 

 

 

8 ) CEA2 ET GSS :

 

01/2010 =

- CT1 ....CT2 = 1

- CEA1 ..... CEA2  = 2

- GS ........ GSS = 0 trop tôt

 

 

9 ) ATP en IDF :

 

3 ATP en grande souffrance (horaires 06h30 à 18h30) ?

 

- pas de recrutement prévu tant que les groupes d'agences ne seront pas en place .... Mais il y aura des délégations

 

10 ) APLICATIFS INFORMATIQUES :

 

life system  et DOS

Toujours en cours d'étude pour les améliorer et modifier

 

 

11) HOLY-DIS :

 

SOLIDAIRES MATMUT demande que soit bien préciser par écrit que le programme HOLY-DIS n'est utilisé que pour faire des tableaux et pas autre chose.

 

 

12 ) TELEPHONE EN IDF :

 

en 2009 = 610 jours de délestage téléphoniques

en 2010 = 120 jours

 

Pour la Direction cela fonctionne très bien

 

 

13 ) NOTE  du 08/01/10 (intempéries) :

 

Cette note n'a pas été transmise aux salariées

 

Pour la Direction c'est normal puisque c'était une note de consignes pour l'encadrement (note management) pour facilités les récupérations dus aux retards suite aux intempéries

 

Pour les élus du CE des collègues n'ont pas été informés qu'il y avait possibilité d'étaler le rattrapage des retards sur tout le mois de janvier et dans certains secteur ont du le récupérer dans la semaine du retard... Encore une note qui n'a pas été suivie par tout l'encadrement.


 

  Résumé Solidaires de la réunion de CE IDF du 21 janvier 2010
 


- Situation de l'emploi et des effectifs au 31/12/2010

Lecture de la liste des emplois temporaires qui sera annexée au Procès Verbal.

Emplois en CDI :
Matmut Assurances : 684 dont 457 femmes
Matmut Entreprises : 84 dont 40 femmes
Matmut SAM : 40 dont 21 femmes
Matmut PJ : 36 dont 31 femmes
AMF Assurances : 2 dont 2 femmes


- Situation économique du Groupe Matmut au 31/12/2010

La Direction communique les chiffres Production et Sinistres qui seront annexés au Procès Verbal


- Frais de déplacements et compensation des temps de trajet

Comme nous l'avons fait dans notre tract et en réunion des Délégués du Personnel, SOLIDAIRES rejoint par l'ensemble des organisations syndicales a interpellé la Direction sur la note de service diffusée en décembre 2009.

Face aux réactions unanimes de toutes les organisations syndicales dans toutes les Instances Représentatives de tous les établissements Matmut, la Direction va revoir sa copie et reviendra vers les représentants du personnel lors des réunions de février.


- Conditions de travail à MPJ

SOLIDAIRES a souhaité tiré la sonnette d'alarme sur les conditions de travail de plus en plus dégradées à Matmut Protection Juridique (pour lire les résultats de l'enquête menée auprès des salariés MPJ cliquez ici).

SOLIDAIRES constate une augmentation des sinistres PJ, une augmentation des tâches administratives, statistiques et autre reporting  et une diminution des effectifs pour y faire face.

L'ensemble des salariés MPJ, assistants juridiques, rédacteurs et secrétaires souffrent et la qualité du service rendu aux assurés s'en ressent.

Pour ne pas répondre à nos questions, la Présidente du CE a tenté de se retrancher derrière une problématique national qui n'est pas du ressort des instances représentatives du personnel IDF.

Pour SOLIDAIRES, relayé par le SNAP, même si la problématique est nationale, des salariés franciliens sont en souffrance et les IRP IDF sont donc compétentes pour l'évoquer.

La seule réponse obtenue de la Direction a été : "les remplacements à MPJ sont étudiés au coup par coup."

- Politique tarifaire

Les Organisations Syndicales sont intervenues notamment sur les frais de gestion de 6 euros par contrat qu'il est très difficile de faire passer aux assurés.

Pour la Direction ces frais de gestion ont été créé pour des raisons d'équité entre les assurés et nous sommes les derniers de la branche assurance à les mettre en place.

- Mutuelle santé

L'information donnée en CCE le 22 décembre dernier a été confirmée
Pour lire le compte rendu du CCE cliquez ici.


- Intempéries / chronotique / récupération

Une note de service a été diffusée le 8 janvier dernier aux Responsables de Groupement afin d'assouplir les modalités de récupération des retards dus aux intempéries /

- retard inférieur à 1/2 journée :
utilisation du crédit temps supplémentaire pour sujétion de service ou récupération "en douceur" jusqu'à fin janvier 2010

- retard supérieur à 1/2 journée :
récupération jusqu'à fin janvier 2010 ou possibilité de poser des congés ou des RTT.

Cette note sera applicables à l'avenir pour toute situation météorologique difficile.

Les organisations syndicales se sont étonnées que cette note n'ait pas été diffusée dans le Réseau. Elles ont demandé qu'elle soit portée à la connaissance de l'ensemble des salariés par Intranet.

Les organisations syndicales ont également demandé une note de service similaire applicable en cas de grève de transports.


- Réseau Commercial : Plan d'Action Trimestriel (P.A.T)

Le PAT est élaboré par le Responsable de Secteur pour chaque agence.
C'est la gestion du comment et non du combien.
Pour chaque agence, il y a un aspect managerial, commercial et technique.
Le PAT a une visée pédagogique pour aider à la montée en compétence des collaborateurs.

- CEA 2

Au 31 décembre 2009 : 14 collaborateurs ont été promus CEA2 en IDF

- Téléphone / Casques téléphoniques

Les organisations syndicales sont de nouveau intervenues sur le problème de la gestion du téléphone en agence. Elles ont rappelé qu'une étude est en cours depuis 2004 et que les résultats ne sont toujours pas connus....

Des casques téléphoniques ergonomiques ont été demandés dans les agences pour les opérations de phoning.

- Pole de Gestion Sinistre : GSS

Il n'y a pas eu de nomination de Gestionnaires Sinistres Spécialisés à ce jour, les promotions se feront "au fil de l'eau"....
La Direction assuré qu'il n'existe pas de quotas par équipe.

 

 

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